Câu hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng

KYC — Know Your Customer — là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên

Là văn bản quy định quyền và nghĩa vụ giữa bạn và nền tảng. Nó bao gồm cách tài khoản hoạt động, điều kiện giao dịch và hành vi nào không được phép.

Tài khoản tạm khóa đồng nghĩa với việc bạn không thể đăng nhập, nạp hoặc rút trong thời gian xem xét. Nguyên nhân thường là xác minh chưa hoàn tất hoặc hoạt động bất thường.

Tạm khóa là tạm thời và có thể mở lại sau xác minh. Vô hiệu hóa là đóng vĩnh viễn — số dư còn lại được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường nếu điều kiện đáp ứng.

Thay đổi điều khoản áp dụng cho hoạt động sau ngày có hiệu lực, không hồi tố. Số dư và giao dịch đã hoàn tất trước đó vẫn giữ nguyên theo điều khoản cũ.

Giới hạn giao dịch là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa trong một lần hoặc trong ngày. Mức cụ thể hiển thị ngay trong trang nạp rút của tài khoản bạn.