Mọi vấn đề tài khoản đều có lối ra

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ như CMND hoặc CCCD. Tài khoản hoàn tất KYC mới được rút tiền về ví điện tử

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã có hiệu lực trong vài phút và dùng để xác thực đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký dùng để nạp và rút tiền. Chỉ ví đã được xác minh mới được liên kết với tài khoản.

Khi giao dịch hiển thị 'đang xử lý', hệ thống đang kiểm tra và khớp lệnh với nhà cung cấp thanh toán. Thường xuất hiện trong vài phút trước khi chuyển sang 'thành công'.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi lần rút, được hiển thị trong mục rút tiền của tài khoản. Mức cụ thể phụ thuộc vào ví điện tử bạn chọn.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất KYC. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để mở khóa và xác minh lại danh tính.